Centrum pomocy

Jak działa serwis Workelli?

Workelli to innowacyjny portal łączący zleceniobiorców — osoby lub firmy posiadające czas wolny i zleceniodawców — osoby lub firmy mające zapotrzebowanie na określoną usługę. Na przykład osoba poszukująca niani, może na naszym portalu odnaleźć kogoś, kto dysponuje czasem i określonymi umiejętnościami.

Czy korzystanie z serwisu jest bezpłatne?

Tak, korzystanie z serwisu jest bezpłatne.

Jak mogę założyć profil?

Możesz to zrobić na dwa sposoby.

• Klikając w opcję „Zaloguj się” znajdującą się na górnym pasku strony. Po kliknięciu przejdziesz do nowego okna z widocznym formularzem rejestracyjnym pod tytułem „Zarejestruj się”.
• Na samym dole naszej strony internetowej, znajduje się sekcja pod tytułem „Twoje konto”. Pod nim odnajdziesz polecenia „Zarejestruj się”. Po kliknięciu przejdziesz do nowego okna z formularzem rejestracyjnym.

Czy mogę edytować lub usunąć swój profil?

Oczywiście. Po rejestracji, w sekcji Moje konto, która znajduje się na górze strony, znajdziesz strzałkę, po której najechaniu odnajdziesz opcję Ustawienia. Klikając w nią, otrzymujesz szereg możliwości edycji konta oraz za pomocą sekcji Zarządzanie kontem — możliwość usunięcia profilu.

Czy mogę korzystać z portalu zarówno jako indywidualny klient, jak i firma?

Tak. Dostęp do korzystania z Workelli mają:

• Osoby pełnoletnie dysponujące wolnym czasem, w którym chciałyby wesprzeć swój domowy budżet.
• Fachowcy świadczący na co dzień różnego rodzaju usługi, pracujący na zleceniach.
• Firmy, które chcą pozyskać nowe zlecenia lub potrzebują wsparcia w codziennych zadaniach.

Płatności

W jaki sposób dokonywana jest płatność za realizację usługi?

Zlecenia opłacane są gotówkowo pomiędzy wykonawcą a zlecającym usługę. Workelli nie bierze udziału w płatności pomiędzy stronami.

Czy istnieją zabezpieczenia dla płatności, aby uniknąć oszustw?

Na Workelli, możesz znaleźć interesujące cię zlecenia lub zlecić wykonanie usług. Natomiast płatności realizowane są gotówką tuż po realizacji zlecenia. W związku z tym Workelli nie posiada systemu płatności.

Czy mogę uzyskać fakturę za zlecone usługi?

Tak, Workelli umożliwia wystawianie faktur za zlecone usługi.

Czy mogę uzyskać dostęp do historii zleceń?

Tak. W sekcji Ogłoszenia możesz zobaczyć swoje zakończone oraz aktywne zlecenia.

Jakie są zasady dotyczące konfliktów między zlecającym a wykonawcą?

W razie problemów skorzystaj z naszego Centrum Pomocy, do którego dostęp masz w dolnym pasku strony.

Dla zlecających

Czy muszę się zarejestrować, aby móc skontaktować się z wykonawcą?

Tak, aby skontaktować się z wykonawcą, potrzebujesz zarejestrować się w Workelli.

Jakie informacje powinienem podać przy składaniu zlecenia?

Cały formularz składania zlecenia oraz niezbędnych w nim informacji znajdziesz pod opcją „Dodaj ogłoszenie” — znajdującą się w prawym górnym rogu strony.

Czy mogę przeglądać referencje lub opinie innych zleceniodawców o wykonawcach?

Tak, oczywiście. Na Workelli masz dostęp do całego profilu wykonawcy, wraz z opiniami. Dostęp do opinii znajdziesz na stronie profilu wykonawcy w zakładce — Opinie o użytkowniku.

Czy portal umożliwia tworzenie listy ulubionych wykonawców dla zleceniodawców?

Tak. Możesz dodać wykonawcę zleceń do ulubionych, klikając opcję „Dodaj do ulubionych” na profilu wykonawcy.

Czy mogę uzyskać wycenę usługi przed jej zleceniem?

Wykonawcy określają swoją stawkę w ogłoszeniu, zatem zawsze wiesz, ile będzie kosztowała realizacja usługi.

Co mam zrobić, jeśli w serwisie nie ma kategorii odpowiadającej mojemu zleceniu?

Usługi niemieszczące się w żadnej z proponowanych przez nas kategorii, określane są kategorią „Inne”. Możesz ją wybrać przy dodawaniu swojego ogłoszenia. Nie zapomnij jednak o dokładnym opisie zlecenia.

Czy istnieje limit odległości, w jakiej mogę poszukiwać fachowców?

Nie. Możesz poszukiwać fachowców zależnie od swoich potrzeb, nie odległości.

Jak mogę skontaktować się z potencjalnym wykonawcą?

Z potencjalnym wykonawcą możesz skontaktować się za pomocą panelu wiadomości oraz telefonicznie, na podany przez wykonawcę numer.

Jak mogę umówić termin realizacji usługi?

Termin realizacji usługi możesz umówić przy pomocy obecnego przy profilu wykonawcy kalendarza. Znajdziesz go na profilu wykonawcy oraz przy ogłoszeniu o realizowanej przez wykonawcę usłudze.

Czy jestem zobowiązany do korzystania z usług wykonawcy, z którym się skontaktowałem?

Nie. Zobowiązujące jest jedynie zarezerwowanie czasu wykonawcy na zlecaną przez Ciebie usługę.

Jak mogę ocenić wykonawcę po skorzystaniu z usługi?

Wykonawcę możesz ocenić poprzez skorzystanie z opcji „Wystaw opinię” w panelu opinie w zakładce „Moje konto”, które znajduje się na górze serwisu.

Czy istnieje gwarancja jakości usług oferowanych przez wykonawców?

Wykonawcy do swojego profilu mogą dodawać certyfikaty oraz referencję, na podstawie których potwierdzają swoje umiejętności. Zatem jeśli zależy Ci na określonych umiejętnościach, to poszukuj wykonawców z referencjami i certyfikatami potwierdzającymi ich posiadanie.

Jakie kroki powinienem podjąć, jeśli nie jestem zadowolony z wykonanej usługi?

Możesz wystawić wykonawcy opinie, skontaktować się z nim w celu poprawy źle zrealizowanej usługi lub skontaktować się z Centrum Pomocy Workelli.

Dla wykonawców

Jak mogę założyć profil wykonawcy?

Możesz to zrobić na dwa sposoby. Klikając w „Zaloguj się” znajdującym się na górnym pasku strony i przechodząc do nowego okna, gdzie znajdziesz opcję „Zarejestruj się”. Drugi sposób to poprzez opcję w prawym dolnym rogu strony pt. Twoje konto — znajdziesz tam „Zarejestruj się”.

Jakie informacje powinienem umieścić na swoim profilu wykonawcy?

Niezbędne informacje o tym, co powinieneś umieścić na swoim profilu wykonawcy, znajdziesz w formularzu rejestracyjnym, a następnie w opcji „Dodaj ogłoszenie”.

Czy istnieją jakieś wymagania co do umiejętności lub doświadczenia, aby zostać wykonawcą?

Nie, ale warto zależnie od wykonywanej usługi, dodać posiadane certyfikaty oraz dokładnie opisać swoje doświadczenie.

Jak mogę przeglądać dostępne zlecenia i oferty usług?

Dostępne zlecenia znajdziesz poprzez wyszukiwarkę na stronie głównej, gdzie możesz sprecyzować jakiego zadania szukasz, lub poprzez wybór kategorii z katalogu usług i wykonawców.

Jak mogę dodać, edytować lub usuwać swoją ofertę?

Aby dodać ofertę, kliknij opcję „Dodaj ogłoszenie”, która znajduje się w prawym górnym rogu serwisu. W formularzu wybierz opcję Wykonam i dodaj wszystkie informacje. Po dodaniu ogłoszenia możesz je edytować w zakładce Ogłoszenia. Tam w profilu wykonawcy, przy aktywnym zleceniu, znajdziesz opcję Edytuj lub Zakończ.

Jak mogę dodawać swoje wolne terminy do kalendarza?

Możesz dodać je w opcji Kalendarz rezerwacji.

Czy mogę oferować usługi w ramach różnych kategorii jednocześnie?

Tak, możesz oferować usługi w ramach różnych kategorii jednocześnie.

Czy istnieje limit liczby aktywnych zleceń, które mogę realizować jednocześnie?

Tak. Maksymalnie możesz mieć aktywnych 5 zleceń.

Co zrobić, jeśli klient anuluje zlecenie w trakcie realizacji?

Zgłoś to zdarzenie do naszego Centrum Pomocy oraz niezwłocznie skontaktuj się ze zleceniodawcą.

Czy mogę wystawić opinię o zlecającym?

Tak. Po wykonaniu zlecenia możesz wystawić ocenę w panelu Opinie, za pomocą opcji „Wystaw opinie”.

Jak szybko otrzymam płatność za wykonane zlecenie?

Za wykonane zlecenie płatność powinna odbyć się tuż po jego zakończeniu.

Czy mogę określić preferowane formy płatności za moje usługi?

Możesz wybrać dwie opcje płatności. Nie tylko dokonać płatności gotówką, ale też wymienić się usługa za usługę.

Jak będę informowany o potencjalnych zainteresowaniach moją ofertą?

Osoby zainteresowane Twoją ofertą, zaznaczą interesujący je czas realizacji, o czym otrzymasz powiadomienie w zakładce powiadomień (ikona dzwonka) w prawej górnej części strony.

Co zrobić, jeśli w serwisie nie ma oferowanego przeze mnie typu usług?

Usługi niemieszczące się w żadnej z proponowanych przez nas kategorii, określane są kategorią Inne. Możesz ją wybrać przy dodawaniu swojego ogłoszenia. Nie zapomnij jednak o dokładnym opisie usługi.